客票是承运人或者航空运输销售代理人根据旅客所填的定座单（如果是电话定票，则是旅客口述的相关资料）而填开的有价票证。它是旅客乘机，交运行李和报销运费的凭证，也是承运人和销售代理人之间及航空公司内部进行财务结算和业务管理的票证。它由会计联，出票人联，乘机联及旅客联所共同组成。
会计联：由航空公司的销售部门或销售代理人保存，作为内部业务处理的票证。
出票人联：由出票人留存。
乘机联：是旅客办理乘机手续的凭证，旅客必须出具有乘机联和旅客联有机票方为有效客票。机联由乘运人保存，是承运人和销售代理人之间进行财务结算的凭证。
旅客联：始终由旅客持有，是旅客报销运费的凭证。
客票按旅客的年龄及航程航班的多少，客票的历史等情况又有婴儿票，儿童票，联程客票，来回程客票，定期客票，不定期客票，普通票及中性票之分。
婴儿票：是指为年龄未满2周岁的旅客所开出的票证叫婴儿票。
儿童票：是指为年龄在2周岁以上，12周岁以下的旅客所开出的票证就叫儿童票。
全价票：是指为年龄在12周岁以上的旅客所开出的票证就叫全价票也叫成人票。
来回程客票：指承运人或销售代理人为旅客所开具的由从发站至到达站；再由到达站按原航程返回的客票。
联程客票：指由承运人或销售代理人为旅客所开具的由从发站至到达站，再由到达站至其他城市的客票。
定期客票：指由承运人或销售代理人为旅客所开具的指定航班和机日期的客票。
不定期客票：指由承运人或销售代理人为旅客所开具的未指定航班和乘机日期的客票。这种客票必须在使用前定妥座位，并应在规定的有效期内完成客票上列明的全部航程。现在我国大陆的客票大都是定期客票。
普通客票：是在中性票之前航空公司自己设计，印刷的一种蓝色客票，它由一联会计联，一联出票人联，一联乘机票及一联旅客票共同组成，普通客票只能填开一个航程，而且是手工填开。客票上代理人信息是用公章直接盖上去的。
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